自6月28日中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）7座车站试点开展“轻装行”服务以来，有效减轻旅客携带大件行李出行的负担，截至7月8日，国铁昆明局管内“轻装行”服务单量已达到1384单。
今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，中国国家铁路集团有限公司统筹运用车站场地、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装行”服务项目。国铁昆明局管内的昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站成功纳入首批试点的19座车站。
“‘轻装行’服务主要是同城行李搬运为主，有两种服务模式。对出发旅客，可以实现从旅客的居住所、酒店等指定地点，将行李运送至车站，或者旅客的乘车站台，对到达旅客，可以实现从旅客的乘车站台或者站内的行李服务柜，将行李取出以后送到旅客市内指定位置。在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。”中铁快运昆明分公司营运部主任陶永振介绍。
据介绍，已购车票的旅客在开车前48小时至4小时，或列车到站前24小时至1小时，在同城距离车站35公里内，都可以通过铁路12306APP、小程序的“轻装行”服务预约。
“昨天订票时候在手机里刚好看到有这个服务，出行箱子重对我来说负担挺大的，有了这个“轻装行”服务对我出行的体验感增加了很多。”刚取到行李准备上车的旅客杨女士说。
“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
